[2003-07-15]
Budowanie trwałego związku z klientem
Oczywistym jest, że każda firma chciałaby mieć jak najwięcej stałych i wiernych klientów. Wiadomo też, że nie jest to łatwe, dlatego nie wszystkie przedsiębiorstwa sobie z tym radzą. Zastanówmy się...
| [2003-07-15]
Rozumienie CRM
Jednoznaczne określenie czym właściwie jest Customer Relationship Management jest o tyle trudne, że nie ma w tej dziedzinie ogólno uznawanej organizacji standaryzującej jak na przykład APICS (...
|
