| [2010-06-05] |
1 głosów, średnia ocena: 1 / odsłon 239
|
| Pierwszy wirtualny doradca, który zastąpi handlowca |
 Firmy Stanusch Technologies i Archideko rozpoczęły pracę nad nowym wirtualnym doradcą, który w 100 procentach ma zastąpić handlowca w procesie zakupów. Chatbot został uruchomiony w portalu wnętrzarskim www.archideko.pl. To pierwszy wirtualny doradca, który nie tylko odpowiada na pytania dotyczące oferty, ale potrafi także składać zamówienia we współpracy ze sklepem internetowym.
Reklama
Pierwszym produktem sprzedawanym przez wirtualnego handlowca Archideko będzie zmywarka Candy CDI 5653 E10. Chatbot wyposażony został w bazę wiedzy na temat urządzenia, w tym parametry i dane techniczne, warunki dostawy oraz ofertę cenową. Dzięki temu potrafi udzielić szczegółowych informacji o produkcie. Dodatkowo, posiada umiejętność złożenia zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego.
„Dotychczas, wirtualni doradcy umieszczani na stronach WWW pełnili głównie funkcję informacyjną, co pozwalało firmom na obniżenie kosztów obsługi klienta przez odciążenie call center oraz tradycyjnych kanałów komunikacji,” - wyjaśnia Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies. - „Funkcjonalność, którą wprowadziliśmy tworząc wirtualnego doradcę dla portalu Archideko.pl, wyznacza nowe kierunki wykorzystania chatbotów i daje firmom dodatkowe możliwości – wirtualni doradcy będą mogli przynosić mierzalne efekty w postaci zrealizowania zwiększonej sprzedaży.”
Do zadań chatbota uruchomionego w serwisie Archideko należy również udzielanie informacji na temat pozostałych produktów i usług z zakresu wyposażenia wnętrz oferowanych przez firmy współpracujące z portalem. Wirtualny doradca przedstawia je według miast, nazw firm i kategorii, a także rekomenduje wykonawców.
„Oferta produktów sprzedawanych przez wirtualnego handlowca będzie sukcesywnie rozbudowywana,” - zapowiada Artur Kaliszewski z Archideko.pl.
Do stworzenia wirtualnego doradcy wykorzystuje się program komputerowy, który bazuje na technologii sztucznej inteligencji, wizualizację postaci i syntezę mowy, umożliwiającą rozmowę chatbota z użytkownikiem w języku naturalnym.
Wirtualnego doradcę dla portalu Archideko.pl stworzyła firma Stanusch Technologies, specjalizująca się w tworzeniu innowacyjnego oprogramowania wykorzystującego sztuczną inteligencję. Spółka jest liderem rynku wirtualnych doradców w Polsce. Stanusch Technologies zrealizował najwięcej wdrożeń technologii na rynku polskim. Według niezależnego portalu chatbots.org firma została sklasyfikowana na czwartej pozycji w ogólnoświatowym rankingu producentów rozwiązań umożliwiających prowadzenie rozmów z interaktywnymi, wirtualnymi postaciami w Internecie.
|
