| [2010-06-29] |
0 głosów, średnia ocena: 0 / odsłon 83
|
| Insoft wdrożył Microsoft CRM w Higiena System Sp. z o.o. |
 Insoft wdrożył Microsoft CRM w firmie Higiena System Sp. z o.o. Wdrożenie
było elementem strategii Higiena System ukierunkowanej na doskonalenie,
jakości usług oraz uzyskanie pełnej satysfakcji Klienta. Do realizacji
wdrożenia systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0 wybrana została firma Insoft
Sp. z o. o. dzięki kilkunastoletniemu doświadczeniu we wdrażaniu systemów
klasy CRM, popartym licznymi referencjami od zadowolonych klientów.
Reklama
Rozbudowane możliwości systemu Microsoft CRM pozwalają na tworzenie i
zachowanie przejrzystego obrazu współpracy z klientem na wszystkich etapach
- począwszy od momentu nawiązania relacji, przez sprzedaż, aż po późniejszą
opiekę posprzedażną i pomoc serwisową. Standardowa funkcjonalność Microsoft
CRM w pełni odzwierciedla procesy biznesowe zachodzące w firmie Higiena
System. Z kolei przeszkolenie przez Insoft osoby z firmy Higiena System z
zakresu administracji i dostosowania systemu do potrzeb firmy znacząco
wpłynęły na obniżenie kosztów oraz czasu wdrożenia.
Wdrożenie systemu Microsoft Dynamics CRM 4.0. w Higiena System Sp. z o.o.
składało się z dwóch etapów i zostało przeprowadzone w ciągu jednego
miesiąca. W pierwszym etapie Insoft przeprowadził instalację i konfigurację
systemów Microsoft SQL Server 2008 i Microsoft Dynamics CRM Server.
Wykonano integrację zainstalowanych serwerów ze środowiskiem informatycznym
Klienta, w szczególności z serwerem poczty elektronicznej oraz
zainstalowano klientów Microsoft Dynamics CRM 4.0 dla Outlooka oraz
skonfigurowano przeglądarkę Internet Explorer do pracy z serwerem CRM.
Drugi etap obejmował szkolenia dla użytkowników z zakresu obsługi aplikacji
Microsoft Dynamics CRM 4.0 oraz szkolenie dla administratora systemu.
Szkolenie użytkowników obejmowało podstawowe funkcjonalności aplikacji
Microsoft CRM, tj.: zarządzanie procesem sprzedaży, automatyzację procesów
marketingowych oraz obsługę posprzedażową klienta z planowaniem usług
serwisowych. Kurs Administracyjny obejmował szkolenie w zakresu
administrowania systemem oraz dostosowania systemu do potrzeb firmy w
ramach narzędzi oferowanych przez system Microsoft Dynamics CRM. Dzięki
zdobytej na szkoleniu wiedzy pracownik firmy Higiena System samodzielnie
dokonał szeregu modyfikacji, które standardowej aplikacji Microsoft
Dynamics CRM nadały indywidualnego charakteru.
Firma Higiena System od 1995 roku działa na terenie Polski realizując
usługi outsourcingowe w oparciu o najnowocześniejsze technologie. Oferowane
przez firmę usługi obejmują utrzymywanie czystości zarówno wewnątrz i na
zewnątrz obiektów oraz pełen zakres usług specjalistycznych. Firma
zaczynała, jako mała rodzinna firma zatrudniająca kilka osób, dzisiaj
zatrudnia kilkuset pracowników na terenie całego kraju. W pierwszym okresie
swojej działalności większość usług świadczyła klientom w regionie Śląska,
dziś zasięgiem obejmuje całą Polskę. Do głównych klientów firmy należą duże
koncerny, zakłady przemysłowe, sieci handlowe oraz banki.
|
